COOP App

 I butikken er den heller ikke nem at anvende. Når man indscanner varer i betalingsautomaten opstår følgende.

• Du scanner alle varer ind
• På skærmen står: "Betal via Coop app"
• Du tænker: "Godt og nemt".
• Indscanner koden; men et betalingsmodul dukker ikke op.
• Så spørger du en medarbejder: hvordan gør man.
• Hun svarer: "Nu skal du scanne varer ind"
• Mig: "Det har jeg jo allerede gjort"
• Ekspedient: "Du skal scanne varerne ind der"
• Mig: "Det er da tåbeligt"
• Giver op.
• Går til betalingsterminalen igen og betaler med mit dankort.

Kort sagt: Appen er spild af tid, for nu at sige det lidt pænt.

Og det er synd for COOPs personale, når kunde efter kunde ikke kan finde ud af jeres app. Det er ikke kunden som er problemet. Det er en dåligt konstrueret app. Er produktet brugertestet?